Norberto Rodrigues, LDA es una red de lavanderías públicas de autoservicio con sede en Portugal. El modelo de negocio, originario de Estados Unidos, apareció en Portugal alrededor de 2008 y desde entonces ha ido surgiendo a gran velocidad, convirtiéndose en un nicho de mercado relevante.

Cada instalación cuenta con un sistema de autoservicio donde el cliente obtiene servicios sin comunicarse con el personal. El cliente paga por los servicios de lavado o secado a través de una máquina de monedas.

La red de servicios de lavado incluye 12 lavanderías. La mayoría de estas están ubicadas en Lisboa, pero una de las lavanderías se encuentra en Queluz, una zona con mayor riesgo de intrusión, según afirma el propietario. La prioridad era proteger el costoso equipamiento de la lavandería, así como la ropa de los clientes almacenada dentro de las instalaciones.

Además, el propietario solicitó una solución para la automatización de puertas. Todas las lavanderías necesitaban que las puertas se abrieran y se cerraran automáticamente mediante programación.

Otro requerimiento del cliente era la necesidad de integrar los detectores cableados de incendio y las cámaras de vídeo de terceros en el sistema Ajax. De esta forma, es posible gestionar todos los sistemas de seguridad de diferentes instalaciones en una sola app.

Protección y escenarios de automatización

Nuestro partner ha instalado los dispositivos Ajax en cada una de las lavanderías. El primer paso consistió en la instalación del Hub, el elemento esencial del sistema de seguridad Ajax. Los hubs gestionan las comunicaciones del sistema y los dispositivos conectados. Si se activa algún detector, el hub activa la alarma en menos de un segundo y notifica al propietario y a la compañía de seguridad.

En segundo lugar, se instaló el DoorProtect. El dispositivo detecta la apertura de puertas o ventanas. Este se compone de dos partes: un detector y un imán. El detector se puede instalar en cualquier tipo de puerta. Adicionalmente, también se instaló el MotionProtect. Este detector notifica al propietario y a la compañía de seguridad al detectar algún movimiento. El dispositivo inalámbrico cubre todas las áreas protegidas, por lo que no hay forma de atravesarlas sin ser detectado.

Finalmente, se instaló la sirena HomeSiren. Esta sirena inalámbrica para interiores notifica sobre una alarma con un sonido fuerte si se activa cualquier detector. Su volumen es lo suficientemente fuerte para disuadir a los intrusos y llamar la atención de las personas fuera de la instalación. Los dispositivos Ajax se adaptan a la perfección a las especificaciones de las lavanderías, ya que pueden soportar hasta un 75% de humedad. Es importante para las lavanderías donde suele haber un alto nivel de humedad.

Adicionalmente, el partner ha utilizado la iluminación como protección adicional contra robos. Con el relé WallSwitch y un escenario de automatización, el sistema enciende las luces si se activa algún detector.

Para hacerlo más conveniente para los empleados, el partner instaló el KeyPad, un teclado táctil e inalámbrico. El dispositivo ayuda a controlar el acceso a las instalaciones técnicas. Cada empleado tiene un código de teclado personal para acceder a las instalaciones.

Puertas automatizadas

Las instalaciones contaban con un sistema antiguo de automatización para las puertas y las persianas, el cual no permitía a la empresa gestionar el sistema de forma remota. A veces, las puertas se cerraban automáticamente, mientras que los clientes aún estaban dentro de la lavandería. En alguna ocasión los clientes de la lavandería tuvieron que romper las puertas para salir de la instalación.

Como solución, el instalador conectó el relé WallSwitch para gestionar las persianas. Cuando el sistema está armado, las persianas están cerradas. Cuando el sistema está desarmado, las persianas se abren.

«El nuevo sistema es más cómodo para el propietario. Ya no necesita visitar cada local para abrir y cerrar las lavanderías. Lo cual era un gran problema, porque todas las instalaciones tenían que abrirse simultáneamente.»Diogo Carloto, Director Técnico, Quadrocaf, LDA

Al final del día, cuando es hora de cerrar la lavandería, el responsable revisa las cámaras de seguridad y espera a que se vaya el último cliente. Luego, arma el sistema que activa los escenarios de automatización: las puertas y las persianas se cierran y las luces se apagan.

«El control de la iluminación también reduce el consumo de energía, ya que la iluminación no estaba automatizada
en el sistema anterior.»Diogo Carloto, Director Técnico, Quadrocaf, LDA

Sistema cableado de protección contra incendios e integración de la videovigilancia

El instalador conectó el detector Ajax DoorProtect al panel convencional de alarma contra incendios DMTech a través de dos contactos NC. Esto se debe al hecho de que el proyecto solo tiene previsto un detector cableado de incendio. El sistema detecta incendios y ayuda a determinar si alguien está fumando dentro de la lavandería. Cabe señalar que el propietario también ha solicitado integrar las cámaras de videovigilancia de terceros en el sistema Ajax. Con esta integración, el responsable de lavandería observa lo que está pasando dentro de la instalación a través de la app.

Gestión de la seguridad a través de la app Ajax

El propietario de la lavandería utiliza la app Ajax para gestionar el sistema entero de forma remota: armar y desarmar el sistema, comprobar el estado actual de los dispositivos o monitorizar las instalaciones. Con el sistema Ajax, el usuario de la app puede personalizar diferentes escenarios en el smartphone. Además, la app notificará si alguno de los dispositivos se queda sin energía.

Por qué Ajax

• Las puertas se abren en un solo clic. El propietario de la empresa no tiene que abrir todas las puertas por sí mismo.
• Automatización de la seguridad. En caso de alarma, se encienden las luces y se activan las sirenas, el propietario de la empresa recibe una notificación instantánea y las cámaras de seguridad registran todos los eventos.
• App intuitiva y práctica. El propietario gestiona todas las instalaciones desde una sola app con la mejor experiencia de usuario posible.

«El sistema Ajax es un sistema genial y asequible que aporta una seguridad de alto nivel. Y la capacidad de integrar dispositivos de terceros en el sistema nos ha ayudado a crear una solución de verdad innovadora.»Diogo Carloto, Director Técnico, Quadrocaf, LDA

Ajax ha resuelto el problema de la falta de versatilidad y fiabilidad para el propietario de la empresa. Esto también ha permitido evitar los daños a la propiedad por parte de los clientes.